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FAQ(よくある質問)

導入前のFAQ
定期便運用ははじめてなのですが、問い合わせサポートは無料ですか?
月々どれくらいの費用がかかりますか?
お客様の決済方法はShopify paymentだけでしょうか?Shopify側で登録されている決済は利用可能でしょうか?
代引き支払いはできますか?
Mikawaya利用料はどのように請求されますか?
Shopify自体がはじめてなのですが、通常購入と同時に定期便運用をスタートさせることはできますか?
定期便がサポート外の決済をストアで設定している場合(KOMOJU、Paidyなど)、単品商品と定期便商品を同時にカートに入れた場合の挙動を教えてください。
導入後・よくあるFAQ
料金プランの種類を教えて下さい
途中で料金プラン変更はできますか?
サブスク商品が在庫切れの場合は2回目以降決済が発生しますか?
クレカの有効期限切れ(オーソリNG)が出た際の挙動と対処方法を教えてください
マイページでお客様が「一時停止」ボタンを選択したあと、再度「再開」ボタンを押した場合、次回の配送日はいつに設定されているのでしょうか?自動で更新されますか?
商品を買い物かごに入れるとき『バリエーションは販売プランでのみ購入できます。』という表示がでます。
1ヶ月間隔というのは何日間隔のことでしょうか?
1回目○○2回目★★のような注文回数別の「頒布会」や月別の「頒布会」はできますか?
定期便と通常購入を複数個で同時に購入した場合、CSVの項目でタグが付く欄が一箇所のみになってしまいます。
テストモードで注文した場合、決済手数料は発生しますか?
1つのサブスクリプショングループを同時に複数商品紐付ける事はできますか?
Mikawayaの解約方法を教えてください。
定期便商品のみ送料を無料にすることはできますか?
解約した顧客をタグで判別できますか?
インストール(コード設置)が完了したのに商品ページの「購入オプション」が表示されません
既に注文済みのお客様の商品金額を変更する方法/変更後はその金額が継続して適用されますか?
トライアル期間のストアでもクレジットカードの登録は必要ですか?
商品ページに「定期便商品のみ」表示させることはできますか?
その他ご不明な点は
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cs@floor-s.co.jp
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チャットで質問(右下アイコンクリック)
Shopifyアプリの中には、トライアル期間中のストアでも、アプリ使う際にはクレカ登録が必須となるものがございます。 登録後にテストモードに切り替えていただくとテスト決済も可能です。