MikawayaCSVを元に回数別の継続率を集計・分析する事が可能です。
サブスクリプションの継続率がわかると顧客の離脱ポイントが明白になる為、そこに対してピンポイントで継続施策が打てるようになります。
これにより無駄な割引による顧客継続促進が不要になり費用対効果の高いサブスクリプション運営が可能になります。
1、MikawayaCSV をエクスポート
2、集計したい対象の「初回注文日」「初回購入商品」「注文回数」「ステータス」でソート
もし仮に2回目以降に商品変更しても、初回に何を購入したかを軸に集計する事が大切です。
※初回購入商品が不明だと、もし商品変更した場合は実際には継続しているにも関わらず初回購入商品は解約扱いになり継続率の数字に影響が出る為
ソート例：
初回注文日が2022年12月の商品の3回目の継続率を出す場合
↓
初回注文日：2022年12月
注文回数：2
ステータス：解約
※アクティブの顧客は継続している限り回数が変動していってしまうので、「継続率を調べたい回数-1」と「解約」でソートをかける
3、2でソートをかけてヒットする行数を下記の計算式で集計
・n回目の継続率 =アクティブ数（全行数ーキャンセルステータスの行数）÷（全行数）× 100
※全行数は、初回注文日でのみソートをかけた状態の行数
