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メールが届かないとお客様からお問い合わせがありました…

以下の可能性が考えられます。
・迷惑メールとして受信されている
@floor-s.co.jpのメールをブロックしている
・確認しているメールアドレスが異なる(お買い物時に利用していたメールと違うメールの受信フォルダを確認している)
どのメールが届かないかによってご案内も異なりますので、一度お客様にご状況をお伺いいただけますと幸いです。