□既存の運用方法
1通目：購入から1時間後に「お買い忘れはありませんか？」のメール送信
2通目：購入から1日後に5%OFFクーポンをつけたメール送信
過去運用事例
□ブラッシュアップの方法/基準
・かご落ちメールからの購入件数により、配信タイミングを変更
→ 購入後すぐの方が温度感が高く、引き上げにつながりやすい
▼2021年9月21日まで
・1通目：カゴ落ち1日後
内容：カゴ落ちお知らせ
・2通目：カゴ落ち3日後
内容：5%OFFクーポン＋カゴ落ちお知らせ
・カートリカバリ率：ave. 2.1%
※2021年9月1日-2021年9月21日までの数値
▼2021年9月22日より
・1通目：カゴ落ち1時間後
内容：カゴ落ちお知らせ
・2通目：カゴ落ち20時間後
内容：5%OFFクーポン＋カゴ落ちお知らせ
・3通目：カゴ落ち3日後
内容：5%OFFクーポン＋カゴ落ちお知らせ
※2通目と3通目は件名のみ違う内容
・カートリカバリ率：ave. 5.1%
※2021年9月22日-2021年9月30日までの数値
▼改修ポイント
カゴ落ちのリマインドは早い方がCVRが高いという情報→YOU TOKYOの顧客層でも同様の傾向有り
クーポンはほぼ必須→YOU TOKYOでは、2,3通目にクーポン付与
温度感の高い顧客は1通目のクーポンなしで復活し、
やや温度感の高い顧客をクーポン付与で刈り取れている
