Search

休眠顧客に向けた施策(都度休眠顧客)

担当者
URL
タグ
ShopifyFlow
メルマガ
小カテゴリー
ECAI、ShopifyMail、Klaviyo、ShopifyFlow
日付
次のタスクにより保留中:
次のタスクを保留中:

概要:

60日休眠
90日休眠
120日休眠
などのリストを抽出し次回購入時に使える割引クーポンをメルマガやLINEで配布。
顧客データから対象セグメントのリストを抽出し、そのリストに対してクーポン配布を行う。

休眠メール例

リスト作成方法は以下の4パターン↓

①顧客データから対象セグメントのリストの抽出方法

例1)休眠顧客掘り起こし施策:最終注文から90日以上経過、過去1回の購入のみのお客様でセグメント
リストをエクスポートし、メルマガアプリへ毎週リストを更新するといった手動作業が必要になる。

②メルマガアプリの自動オートメーションを設定する。

Klaviyoでステップメールを設定。
最終購入日から90日経過している人をトリガーにしたステップメールが自動配信されるようにセットする。

③ShopifyFlowで、解約した人だけ特定の顧客タグを付与する

トリガー:「定期購入解約」「定期購入停止」 条件(コンディション):「Pruducts」で商品を選択し、選択した商品を解約した人だけを条件付ける。 アクション①:「Add customer tags」で「解約」の顧客タグを付与
アクション②:「Wait」で「30日」
→顧客タグでセグメントできるKlaviyoなどのメールアプリを使用して解約者にのみ30日後に休眠復活を促すセグメント配信が可能。
※ShopifyFlowは30日までしかwaitができないので注意

④Mikawaya CDPで「解約日(最終購入日)」のセグメントを作成し顧客タグを付与する

解約日セグメントを選択、対象期間の日付を指定する。
顧客タグの自動付与
以降、対象の期間に該当する解約者に自動でタグが付与される
タグが付与された人にのみ送るステップメールを構築する
プチテクニック
Shogunなどで作成したフォームで受付てしまえば、すでに顧客情報はストアにあるので、こちらで手動で復活を行えば良いので顧客が再決済の為にチェックアウトを通す必要がなくなります。