2025年6月頃から、Shop Pay決済をご利用のお客様に限り、以下の事象が多数確認されています。
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Shop Pay画面で「サブスクリプションが見つかりません」と表示される
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クレジットカードを更新したが、「不明な支払い方法」と表示される
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クレジットカードの更新を実施しても、サブスクリプションマイページに最新情報が反映されない
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「不明な支払い方法」と表示されているお客様に、クレジットカード変更リンクの送信ができない
定期便の個人情報（お客様のクレジットカード情報を含む）はMikawayaアプリ側では保有しておらず、Shopify側に登録されているデータベースからそのまま引っ張って反映しております。
そのため、本事象につきましては、既に弊社からShopify社に問い合わせを実施しておりますが、現段階では解決されていない状況となっております。
（解消されましたらメルマガ等でご案内を予定しております）
Shop Pay決済をご利用されているお客様で、上記の不具合が発生している場合、ECサイト上からの再購入（クレジットカード決済での再購入）が必要となります。
再度Shop Pay決済を利用されますと、今後も同様の事象が発生する場合がございますのでご注意ください。
上記の理由から、Shop Pay決済をサブスクリプション運営で利用されることは非推奨となっております。
すでにShop Pay決済を導入し運用されている場合は、本事象が発生するケースがあることをご認識いただき、お客様にご案内いただけますと幸いです。
過去のメルマガレポートは以下となります。
