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キャンペーン機能とは、サブスクリプションの解約を検討している顧客に対して、マイページや解約フローの画面上にバナーやクーポンを表示することで、解約を思いとどまっていただくことを目的とした機能です。
配信するターゲットや表示タイミング・バナーの種類を柔軟に設定できるため、解約阻止だけではなく、顧客の状況に合わせた最適なリテンション施策を実施いただけます。
目次
設定方法
Mikawayaアプリ管理画面>設定>マイページ設定「キャンペーン設定」より設定可能です。
キャンペーン名
ストア側で管理する際のキャンペーン名となります。お客様には一切表示されません。
配信ターゲット
顧客の属性や注文状況によってそれぞれ複数のバナーを出し分ける事が可能です。
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商品名
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顧客タグ
※条件に”含む”とありますが、タグや商品名はShopify Flowや顧客管理、商品管理からコピーしてご利用ください。
配信面
以下の3つから選択可能です。
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マイページ表示
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解約前
•
解約後
バナー作成（2種類から選択可能）
通常バナー
クーポンバナータイプ（※事前にShopify管理画面にて専用クーポンを作成ください）
HTMLコード
HTMLコードを修正することができます。
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ボタンの配置、背景色、文字色、ボタンの色を変更したい場合は、HTMLコードを修正してください。
•
リダイレクトリンクには、id="redirect_button"を設定してください。このidが設定されたHTMLタグがクリックされると、clickがカウントされます。
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クーポンコピーを使用する場合は、id="coupon_code"を含んだinput hiddenを埋め込んでください。
例： <input type="hidden" id="coupon_code" value="" />
•
新規作成時には、キャンペーンIDが確定していない為、一度保存し、その後に再度編集してください。
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HTMLコードにてバーナーサイズの調整をお願いします
◦
バナーサイズ(px)の制限はありませんが、表記揺れ防止のため正方形になるように設定することをお勧めします。
◦
サイズが大きすぎるとお客様がご利用のデバイスによっては、バナーを閉じる「×」ボタンが押せなくなりますのでご注意ください。
キャンペーン設定の活用方法
①解約直前にクーポンを提示する
解約ボタンを押した直後に、割引クーポンを表示し、「もう1ヶ月だけ続けてみよう」といった継続のきっかけを提供できます。解約率の低減に直結する最もシンプルな施策です。
②特定商品の購入者に絞って訴求する
顧客タグや商品名で配信対象を絞り込めるため、例えば「定期コース○○をご利用中の方」だけに向けたパーソナライズされたポップアップを表示することが可能です。
③解約後のフォローアップに活用する
解約後の画面にも表示設定ができるため、「再開特典」や「休止案内」のバナーを表示し、
将来的な復帰を促すコミュニケーションにもご活用いただけます。
マイページAPIを使ってマイページカスタマイズを行なっているストア様へ
（2025/04現在..）通常のマイページAPIでは解約阻止はご利用できません。
必ず導入前にカスタマーチームまでご連絡ください。
カスタマーチーム：cs@floor-s.co.jp
