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決済失敗時(クレジットカードエラー)の通知メール

定期便の決済方法が失効した場合、注文は上がらない仕様になっています。(翌日以降も上がりません)
決済が失敗した場合ストアのメールアドレスに通知が自動で届きますので、お客様にご連絡の上クレカ情報の変更を行ってください。
1.
注文一覧とは別に、決済一覧をサブスク管理画面に設けています。決済が失敗した場合、決済一覧を見ることで決済が失敗したことがわかります。
注文一覧
決済一覧
2.
決済失敗時、ストアのメールアドレスに以下の文面のメールが送られます。
クレカ変更した後でも自動では注文が再開されないので、ストア側で一旦「今すぐ注文」などで注文の再開をお願い致します。
Mikawaya Subscripitonをご利用いただきありがとうございます。 下記の定期便について、決済が失敗しました。 サブスクリプションID:*サブスク管理画面へのリンク* 決済方法を変更していただくよう、お客様にご連絡ください。 変更後、アプリ内サブスクリプション管理画面の「今すぐ注文」より再度決済を行ってください。 ご不明点があればお気軽にサポートまでお問い合わせください。 Shopify - Mikawaya Subscription Mikawayaサポートチーム cc@floor-s.co.jp
Plain Text
3. 「ストア内でクレカ変更手続きを行う」or「マイページで変更手続きを行っていただく」
Shopify顧客管理で変更する場合↓
サブスクリプション管理のマイページで変更する場合↓