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LINE連携「CRM PLUS on LINE」

連携ツール:CRM PLUS on LINE について

CRMの一環としてLINE公式アカウント運営が必須と言っても良い時代となってきました。 こちらではLINE公式アカウントに登録されている友達に向けたメッセージ配信(セグメント配信)について記載していきます。 例えば「初回の定期購入した方のみ」や「初回注文日が〇/〇+3回継続している方のみ」など、Mikawayaアプリのタグ機能を活用することで顧客の属性別に分類したメッセージ配信(セグメント配信)を行うことができます。全てのお客様に同じメッセージを送るのではなく属性ごとにメッセージを送信することで、LINEのブロック率を下げたり、購入に繋がりやすくしたりする効果もあります。
目次
CRM PLUS on LINEでの初期設定を終えた段階での説明となります。 CRM PLUS on LINEの設定マニュアルはこちら

■手順1 Shopify顧客管理画面にてタグ付けをする

配信したい顧客にタグ付けをします。今回は手動での方法をご説明します。 (自動でタグ付けを行うには別途Shopifyにて専用アプリをインストールする必要があります。)
▼主なタグ付与方法 ・手動 ・Shopifyアプリ ・CSVデータをインポート

①Shopify顧客管理>配信したい顧客に✓を入れる

②その他の操作>タグを追加をクリック

 マークにストアで設定したタグなどを追加>保存

■手順2 CRM PLUS on LINEで配信内容の作成をする

こちらではセグメント配信についてご説明します。
手順1でタグ付けをした、あるいは自動でタグ付与されているタグを手動で入力します。 ※Shopify側で顧客にタグを付与してから、2~3分後に下記作業を行ってください。(タイムラグの可能性があるため)

①LINE配信>セグメント配信[セグメント配信を作成する]を選択

②配信先を絞り込む>タグにてセグメント配信したいタグを入力する

【例】
初回注文日が2022/4/1+3回継続している方のみメッセージを送りたい場合
→下記2つのタグを入力する
subscription-{id}-origin-order-date:2022-04-01
subscription-{id}-count:3

③[メッセージを作成する]にてLINE文章を作成する

②でタグを絞り込みした後、表示されているお客様だけにメッセージを送信することが可能です。
(配信先が見つからない場合は上記のような表示になります)

■最後に…

Mikawayaでは下記のタグが自動で付与される機能がございます。(Mikawayaアプリ>設定にて可能)
上記タグとLINEを連携させることで定期便で重要とされるCRM施策なども対応が可能です。是非ご活用ください!
CRM PLUS on LINEの設定マニュアルはこちら Mikawayaタグ機能の詳細はこちら その他LINEアプリやメルマガアプリとの連携はこちら
Shopiy連携・LINE集客をはじめ何かお困りごとがあれば是非一度ご相談ください。